Tu veux que ton tableau de bord soit un échec ? Demande à tout le monde

Si vous essayez d'intégrer toutes les idées de tout le monde dans votre tableau de bord, il est tout à fait normal que son développement prenne 80 jours. Vous devez les identifier dès le début du processus afin de vous adresser aux bonnes personnes pour les bonnes raisons.

Comment arriver en haut de l'escalier si tu trébuches dès la première marche ?

 Il est essentiel d'identifier les parties prenantes pour constituer une équipe solide.

 Vous aurez besoin de ces personnes pour :

• les interviewer
• les observer
• recevoir des commentaires
• testez vos prototypes
• échanger des idées avec eux
• valider les choix de conception

Si vous n'avez pas les bonnes personnes autour de la table, la suite ne sera qu'un jeu de devinettes.

Il faut que la majorité des personnes autour de cette boussole soient d'accord. Mais pas pour les mêmes raisons. Et pas au même moment.

Utilisateurs finaux : les personnes qui utiliseront votre produit de visualisation de données. Tenez-les informés de l'évolution du projet et veillez à ce qu'ils soient bien informés.

La direction : elle peut être présente au lancement du projet et lorsque cela s'avère nécessaire pour valider certaines dépenses ou certains choix.

Demandeurs : il s'agit des personnes qui demandent la mise en place du nouveau tableau de bord. Il peut s'agir de la direction, d'utilisateurs finaux ou même d'un responsable. Notez que si le demandeur est un utilisateur final, vous devrez l'interroger à deux reprises pour deux rôles différents.

Concepteur de tableaux de bord : il s'agit de la personne chargée de recueillir et de valider les besoins. Elle propose des idées et des esquisses, puis se charge du développement.

Ingénieurs de données : ce sont les personnes capables de rechercher, de nettoyer et de consolider les données afin de créer un flux de données propre et fiable.

Responsables d'entreprise : ce sont souvent eux qui font le lien entre vous et les utilisateurs finaux. Les responsables doivent garder à l'esprit que la création d'un tableau de bord n'a pas pour but de se substituer à leur rôle. Au contraire, s'ils s'impliquent dans le processus, ils en apprendront beaucoup et seront en mesure de guider les concepteurs.

Clients : les clients finaux qui bénéficieront indirectement de cette gestion des données, grâce à la visualisation des données.

Commanditaires : il s'agit de la personne qui dispose du budget et qui est habilitée à approuver le lancement et les résultats du projet. Il peut s'agir d'un cadre supérieur ou du demandeur.

Une personne peut avoir trois, quatre profils, voire plus.

La grille des intérêts et du pouvoir

L'un des modèles que j'aime utiliser est la grille « Power Interest ». Ce modèle me rappelle qu'il faut s'adapter aux différents besoins en matière d'informations et de détails à mesure que le projet avance. Certains peuvent avoir besoin de plus de précisions, tandis que d'autres préfèrent se contenter d'observations.

C'est pourquoi j'adapte mon style de communication et la fréquence de mes messages en fonction de cela.

Vous pouvez également opter pour la version la plus complète, qui regroupe le pouvoir, l'intérêt et le niveau d'implication dans le projet : 

Ces bases vous permettront de prendre un bon départ, en plaçant les bonnes personnes aux bons postes.

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