Comment gérer une liste gigantesque d'indicateurs de performance clés en tant qu'exigence ?
Dans cet article, j'expliquerai pourquoi ce n'est généralement pas une bonne idée de construire un tableau de bord à partir d'une liste d'indicateurs qui vous est envoyée par l'entreprise.
Liste du Père Noël
Les utilisateurs finaux souhaitent souvent avoir trop d'éléments dans un seul tableau de bord. Cette tendance à l'excès de détails, influencée par un état d'esprit centré sur le tableur, est en contradiction avec les principes d'une visualisation efficace des données.
Puis-je vous envoyer ma liste d'indicateurs de performance clés ?
La réponse courte est "non". Je pense que nous ne devrions (presque) jamais commencer par une liste d'indicateurs de performance clés envoyée par un utilisateur final sans aucune compréhension de ce qu'est un indicateur de performance clé :
- La stratégie
- Les priorités
- Les problèmes
- L'environnement des utilisateurs
- L'utilisation future du tableau de bord
- La complexité des données et des règles de gestion
Dites "oui" et libérez le kraken
En acceptant de traiter cette liste de 30 ICP sans la remettre en question, nous risquons de la multiplier par le nombre de dimensions à utiliser avec chaque ICP.
Nous créerons ensuite des graphiques sur la base de ces données et nous combinerons le tout dans des tableaux de bord.
Je comprends que cette perspective puisse sembler simpliste, car nous concevons rarement un tableau de bord pour un seul indicateur de performance clé. Cependant, je rencontre fréquemment des produits qui contiennent 15, 20, voire 30 tableaux de bord...
L'astuce
Pour ce faire, j'utilise la méthode du visuel ci-dessus. Cela facilite la tâche :
- Personnaliser le tableau de bord en fonction des préférences de l'utilisateur
- Mieux comprendre les défis auxquels ils sont confrontés
- Améliorer l'expérience de l'utilisateur
- Réduire la surcharge cognitive
- Minimiser la surcharge du filtre
- Éviter la surcharge de données
Vous pouvez également consulter le Guide d'entretien pour le tableau de bord que j'ai créé pour vous aider à poser de meilleures questions dans cette situation.
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