Avalanche de filtres : votre tableau de bord submerge-t-il vos utilisateurs ?

Concentrons-nous sur l'un des moyens les plus courants de saboter votre tableau de bord : les filtres !

Utilisez des personas pour mieux comprendre les utilisateurs.

L'utilisation de personas est une méthode que j'ai empruntée à la conception UX et que j'applique à chaque tableau de bord depuis maintenant deux ans. 

Quels sont les principaux avantages ?

1 - Comprendre le public: les personas aident les concepteurs et les parties prenantes à mieux cerner le public cible en créant des profils fictifs d'utilisateurs types.
Cette compréhension porte notamment sur leurs besoins, leurs objectifs, leurs comportements, leurs préférences et leurs difficultés.

2 - Orientations en matière de conception: les personas orientent les choix de conception en permettant aux concepteurs de hiérarchiser les caractéristiques, les fonctionnalités et le contenu en fonction des besoins et des préférences de groupes d'utilisateurs spécifiques.
Cela garantit que la conception répond effectivement aux exigences les plus cruciales des utilisateurs.

3 - Communication et empathie: les personas facilitent la communication et l'empathie entre les membres de l'équipe en permettant une vision commune du public cible.
Ils humanisent les utilisateurs et permettent à toutes les personnes impliquées dans le processus de conception de mieux comprendre et défendre leurs besoins.

Personnages « avant » et « après »

Lorsque l'objectif n'est pas clair, les filtres prennent le relais pour combler ce vide.

Un tableau de bord doit toujours avoir un objectif qui doit :

• Soyez clair, concis et précis 
• Être connu de toutes les parties prenantes
• Être en phase avec la stratégie
• Répondre aux besoins et aux difficultés spécifiques des utilisateurs

Installez vos filtres en amont pour améliorer leurs performances

D'après mon expérience, 40 à 80 % des champs inclus dans votre outil de tableau de bord ne sont pas utilisés.

Cela pose problème pour plusieurs raisons :

• Ces données nuisent à la clarté et à l'efficacité du travail de développement
• Cela révèle un manque de discernement quant à la portée de l'action
• Cela ralentit les performances globales du tableau de bord
• Elles compliquent les mises à jour et la maintenance

Choisissez votre mécanisme de filtrage

En fonction du public et des besoins, vous devrez adapter la manière dont les utilisateurs interagissent avec les filtres.

En général, tout le monde veut des filtres, et souvent en grand nombre ! Demandez-vous pourquoi les utilisateurs veulent ces filtres.

• Est-ce parce qu'ils sont habitués aux tableurs ?
• Est-ce parce qu'ils ne font pas confiance à la qualité des données ?
• Est-ce parce qu'ils pensent que c'est la seule façon d'interagir avec les données ?
• Sont-ils conscients de l'impact que cela aura sur la réactivité du tableau de bord ?

Cet arbre de décision vous aidera à choisir le type d'interaction à proposer.

- - -

Si vous voulez apprendre à appliquer les principes de conception et de cognition à vos tableaux de bord et rapports, rejoignez ma nouvelle formation "Learn Design Driven Data Visualization", rejoignez manouvelle formation "Learn Design Driven Data Visualization" (Apprendre la visualisation de données basée sur le design).